Aviso de privacidad

Versión: 2026-10-14-v3

Este aviso corresponde a las consultas iniciales sobre los servicios de Mano Negra. El perfil familiar, los datos de salud y la relación contractual se documentan por separado; no los incluyas aquí.

Responsable y contacto

Anderson Johan Munoz Cruz, quien opera Mano Negra, es responsable del tratamiento de tus datos. Domicilio: Río Nazas 67, colonia Cuauhtémoc, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México.

thekilombodisruptive0@gmail.com

Datos que tratamos

Nombre; teléfono o correo según el canal elegido; zona o colonia; número de personas del hogar; frecuencia e inicio deseados; modalidad del servicio; preferencia de conversación (WhatsApp o videollamada); presupuesto mensual opcional. También registramos tus consentimientos, fecha de consulta, versión del aviso, identificador de solicitud, primera página comercial visitada y etiquetas de origen, medio y campaña presentes en el enlace. Los proveedores de infraestructura reciben información técnica de conexión y navegador para servir y proteger la web. Si nos escribes por WhatsApp, tratamos además tu número, el nombre de tu perfil y los mensajes de esa conversación. No solicitamos información sensible de salud, datos bancarios ni datos identificativos de otras personas del hogar.

Finalidades necesarias

Atender tu consulta, valorar el servicio solicitado, darte seguimiento por el canal elegido, organizar la relación comercial y prevenir envíos abusivos. El presupuesto, si decides proporcionarlo, se utiliza para valorar el servicio. La solicitud no crea una cuenta de cliente ni confirma una contratación.

Finalidad opcional

Enviarte promociones y comunicaciones de marketing únicamente si marcas la casilla opcional. Puedes rechazar esta finalidad sin afectar la atención de tu consulta y retirar ese permiso por correo en cualquier momento.

Asistente de inteligencia artificial

Mano Negra usa un asistente de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic). Si nos escribes por WhatsApp, el asistente responde primero, se presenta como tal y se limita a informar sobre el servicio y a hacer preguntas para entender lo que necesitas; cualquier precio, disponibilidad, propuesta o compromiso lo revisa y aprueba el chef, y puedes pedir hablar con él en cualquier momento. Los datos de este formulario solo se comparten con el asistente y con los agentes internos que ayudan al chef a preparar el seguimiento si marcas la casilla opcional; sin ella, el chef atiende tu consulta sin ese apoyo. El asistente no recibe tu teléfono ni tu correo del formulario. Puedes retirar este permiso escribiendo al correo de privacidad o enviando una nueva consulta sin la casilla; una vez retirado, el formulario no lo vuelve a activar para ese contacto. Los textos de las conversaciones por WhatsApp se vacían a los 90 días.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos. Anderson Johan Munoz Cruz atiende estas solicitudes en el correo indicado arriba. Escribe con el asunto «Privacidad Mano Negra», tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho o cambio solicitado y los datos que permitan localizar tu consulta. Para rectificación, indica qué debe corregirse y el soporte correspondiente. Será necesario acreditar tu identidad o representación antes de entregar datos o ejecutar cambios; coordinaremos contigo la comprobación y solicitaremos sólo lo necesario. No envíes documentos de identidad al formulario público.

Te comunicaremos la determinación sobre tu solicitud ARCO en un máximo de veinte días desde su recepción y, si procede, la haremos efectiva en los quince días siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual si las circunstancias lo justifican, informándote la razón. La respuesta y el acceso se facilitan por medios electrónicos sin costo. Algunas obligaciones legales pueden impedir la cancelación o revocación inmediata; en ese caso explicaremos el motivo y el alcance de la conservación.

Conservación

Para consultas sin contratación, la política es conservar los datos operativos vinculados durante seis meses naturales desde el último contacto registrado. Las notas internas no renuevan ese plazo. La eliminación de registros vencidos se ejecuta mediante el procedimiento de retención y no renueva el plazo por el mero acceso al registro. El tratamiento de datos de quienes contratan se documenta por separado. La eliminación de registros operativos no implica un borrado inmediato de todos los respaldos, registros técnicos o mensajes de otros servicios. Estas copias requieren medidas y plazos propios; puedes solicitar su revisión mediante el contacto de privacidad.

Servicios que intervienen

Supabase aloja la consulta y las herramientas de gestión; la base principal está en Estados Unidos. Vercel sirve el sitio. Cloudflare Turnstile analiza señales técnicas para detectar bots y proteger el formulario; Cloudflare también trata señales para mejorar su detección bajo su propio aviso. Anthropic proporciona el modelo de inteligencia artificial del asistente y de los agentes internos, como se explica en «Asistente de inteligencia artificial». El envío del formulario no llama a ese modelo. Meta (WhatsApp) trata los mensajes de ese canal y el seguimiento por correo utiliza su proveedor. La infraestructura y sus proveedores pueden tratar datos fuera de México; la ubicación de la base principal no limita por sí sola todos los servicios a ese país. No vendemos tus datos ni los destinamos a publicidad de terceros. Cualquier transferencia adicional que requiera tu consentimiento se informará y solicitará por separado.

Cambios del aviso

Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con su fecha y versión. Para una finalidad nueva que requiera consentimiento, lo solicitaremos antes del tratamiento correspondiente.